Tham khảo

Điều khoản gọn, đúng việc bạn làm

Đây là trang pháp lý của CPC567: điều kiện mở tài khoản, cách chúng tôi giữ dữ liệu bạn nhập khi nạp bằng MoMo hay ZaloPay, và ai xử lý khiếu nại.

Điều kiện truy cậpDữ liệu tài khoảnXác minh víKhiếu nại tiếng Việt
CPC567 Điều khoản gọn, đúng việc bạn làm
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Ba đường nhắn về điều khoản

Câu hỏi pháp lý không đi cùng đường với câu hỏi nạp rút, nên chúng tôi tách rõ ba lối. Việc gấp liên quan tới quyền vào tài khoản thì bạn dùng khung chat; việc cần kèm ảnh chụp giao dịch ví hay giấy tờ thì gửi qua thư điện tử để có bản lưu hai bên. Mọi phản hồi đều bằng tiếng Việt, và chúng tôi nói rõ đang xử lý tới bước nào.

Đội hỗ trợ online

Chat trong tài khoản

Đăng nhập rồi mở khung chat ở góc màn hình điện thoại. Đây là lối nhanh nhất khi tài khoản bị tạm khoá hoặc bạn cần hỏi về điều kiện truy cập theo vùng.

Thư điện tử hỗ trợ

Dùng khi bạn cần đính kèm: ảnh biên lai MoMo, ZaloPay, giấy tờ xác minh ví, hoặc yêu cầu chỉnh sửa và xoá dữ liệu. Hãy ghi kèm số điện thoại đăng ký tài khoản.

Khiếu nại vòng chơi

Nếu tranh chấp thuộc một vòng cụ thể, gửi mã vòng và giờ chơi. Chúng tôi đối chiếu với bản ghi của nhà cung cấp trò chơi rồi trả lời bằng văn bản cho bạn.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn thế nào

Dữ liệu bạn để lại ở đây rất ít mà lại quan trọng: số điện thoại, tên chủ ví, lịch sử nạp rút. Đường truyền dùng mã hoá SSL, còn phần đăng nhập dựa vào mã OTP gửi tới đúng số bạn đăng ký. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba; chỉ chia sẻ với đơn vị thanh toán và nhà cung cấp trò chơi ở mức cần thiết để một giao dịch hay một vòng chơi hoàn tất.

Dữ liệu chúng tôi thu

Số điện thoại, tên chủ ví MoMo hoặc Viettel Money, lịch sử nạp rút và thiết bị bạn dùng để đăng nhập. Không thu thêm thứ gì ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Cookie trên trang

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ mục thể thao sang Xóc Đĩa Nhanh. Muốn tắt, bạn xoá hoặc chặn trong phần cài đặt của trình duyệt trên điện thoại.

Giữ an toàn tài khoản

Không đưa mã OTP cho ai, kể cả người nói là nhân viên của chúng tôi. Thấy đăng nhập lạ, bạn nhắn ngay qua chat để chúng tôi tạm khoá và kiểm tra lại.

Lưu trữ và sửa đổi

Hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu của đối tác thanh toán. Cần sửa tên, đổi số điện thoại hay xoá dữ liệu, bạn gửi thư kèm thông tin xác minh ví.

Hỏi nhanh về điều khoản tài khoản

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất quanh chính sách: quyền của bạn với dữ liệu, điều kiện vào tài khoản, và cách xử lý khi một vòng chơi có tranh chấp. Nếu câu bạn cần chưa có, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi trả lời đúng trường hợp của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc luật tại nơi bạn đang ở và chỉ mở tại khu vực được phép. Nếu vùng của bạn bị chặn, trang sẽ không cho hoàn tất bước đăng ký.

Vì lệnh rút được đối chiếu với chủ ví. Tên trên MoMo, ZaloPay hay Viettel Money khớp với tên tài khoản thì tiền về đúng người và không bị treo ở bước kiểm tra.

Gửi thư điện tử từ địa chỉ bạn dùng, ghi số điện thoại đăng ký và nội dung yêu cầu. Một phần hồ sơ giao dịch vẫn phải lưu theo quy định của đối tác thanh toán.

Chúng tôi lấy bản ghi từ nhà cung cấp trò chơi, ví dụ Pragmatic Play hoặc Evolution. Bạn gửi mã vòng và giờ chơi, chúng tôi đối chiếu rồi phản hồi bằng văn bản.

Chỉ số RTP xuất hiện ở nơi nhà cung cấp công bố sẵn trong phần mô tả game. Chúng tôi không tự đặt con số nào, nên có game hiện, có game không.

Không. Mỗi số điện thoại một tài khoản, và ví dùng để nạp phải là ví của chính bạn. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm dừng cho tới khi xác minh xong.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.